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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Sonja Hils GmbH

​Stand: Juli 2026

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§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Sonja Hils GmbH (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen.

  2. Kunden im Sinne dieser AGB können sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB) sein.

  3. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn deren Geltung ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

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§ 2 Leistungsangebot

Die Sonja Hils GmbH bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:

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  • Office- und Backoffice-Management

  • Unternehmensberatung

  • Prozessoptimierung

  • Digitalisierung von Geschäftsprozessen

  • Immobilienberatung

  • Projektmanagement

  • Mentoring und Coaching

  • Workshops und Schulungen

  • Digitale Dienstleistungen

  • Individuelle Beratungsleistungen

  • Virtuelle Assistenz

Die konkrete Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Auftragsbestätigung.

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§ 3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch

  • Annahme eines schriftlichen Angebots,

  • schriftliche Auftragsbestätigung,

  • Bestätigung per E-Mail,

  • digitale Buchung,

  • oder durch Beginn der Leistungserbringung.

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§ 4 Leistungsumfang

  1. Der Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot.

  2. Änderungs- oder Zusatzleistungen werden gesondert vergütet.

  3. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen teilweise digital oder durch geeignete Erfüllungsgehilfen zu erbringen.

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§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

  • sämtliche erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen,

  • Ansprechpartner zu benennen,

  • notwendige Unterlagen vollständig zur Verfügung zu stellen,

  • Entscheidungen zeitnah zu treffen.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.

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§ 6 Termine

Vereinbarte Termine gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.

Leistungsfristen verlängern sich angemessen bei

  • fehlender Mitwirkung,

  • Krankheit,

  • höherer Gewalt,

  • technischen Störungen.

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§ 7 Vergütung

  1. Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise.

  2. Alle Preise verstehen sich inklusive oder exklusive Umsatzsteuer entsprechend der gesetzlichen Regelung und der jeweiligen Ausweisung.

  3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

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§ 8 Terminverschiebungen und Stornierungen

Beratungstermine, Coachings oder Workshops können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden.

Bei kurzfristigeren Absagen kann der Anbieter bis zu 100 % der vereinbarten Vergütung berechnen, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.

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§ 9 Online-Leistungen

Beratungen, Coachings oder Workshops können über digitale Kommunikationsplattformen durchgeführt werden.

Der Kunde trägt die Verantwortung für eine funktionierende Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung.

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§ 10 Urheberrechte

Sämtliche Konzepte, Vorlagen, Strategien, Präsentationen, Dokumente, Arbeitsunterlagen und Schulungsinhalte bleiben urheberrechtlich geschützt.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Sonja Hils GmbH.

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§ 11 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche vertraulichen Informationen geheim zu halten.

Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

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§ 12 Haftung

Die Sonja Hils GmbH haftet

  • uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,

  • bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Sonja Hils GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist dabei auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

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§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.

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§ 14 Höhere Gewalt

Kann eine Vertragspartei ihre Leistung aufgrund höherer Gewalt nicht oder nicht rechtzeitig erbringen, ruhen die Leistungspflichten für die Dauer des Ereignisses.

Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Streiks, Pandemien oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere:

  • Naturkatastrophen,

  • Krieg,

  • Terroranschläge,

  • Pandemien,

  • Epidemien,

  • behördliche Anordnungen,

  • Streiks,

  • Energieausfälle,

  • Internetausfälle,

  • Cyberangriffe,

  • technische Ausfälle von Rechenzentren oder Cloud-Diensten,

  • Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Microsoft 365, Google Workspace, Zoom oder vergleichbare Plattformen),

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Vertragsparteien. 

  • Dauert das Ereignis länger als drei Monate an, sind beide Vertragsparteien berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund schriftlich zu kündigen.

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§ 15 Nutzung von KI-gestützten Technologien

  1. Zur effizienten und qualitativ hochwertigen Leistungserbringung setzt die Sonja Hils GmbH gegebenenfalls KI-gestützte Anwendungen und digitale Assistenzsysteme (z. B. ChatGPT, Microsoft Copilot, Canva AI oder vergleichbare Technologien) unterstützend ein.

  2. Die Nutzung dieser Systeme erfolgt ausschließlich als Hilfsmittel. Sämtliche Ergebnisse werden vor ihrer Weitergabe durch die Sonja Hils GmbH fachlich geprüft und gegebenenfalls angepasst.

  3. Sofern für die Leistungserbringung personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

  4. Ein Anspruch des Kunden auf den Einsatz oder den Ausschluss bestimmter KI-Systeme besteht nicht.​

 

§ 16 Digitale Kommunikation und elektronische Signaturen

  1. Verträge, Angebote, Auftragsbestätigungen sowie sonstige Erklärungen können elektronisch übermittelt werden.

  2. Elektronische Signaturen, digitale Freigaben, E-Mail-Bestätigungen oder vergleichbare Verfahren gelten als rechtsverbindlich, sofern gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.

  3. Der Kunde erklärt sich mit der elektronischen Kommunikation ausdrücklich einverstanden.

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§ 17 Laufende Betreuungsverträge

  1. Für wiederkehrende Dienstleistungen können individuelle Betreuungsverträge geschlossen werden.

  2. Sofern im Vertrag nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Mindestvertragslaufzeit zwölf Monate.

  3. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende gekündigt werden.

  4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

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§ 18 Geheimhaltung

  1. Beide Vertragsparteien verpflichten sich, sämtliche vertraulichen Informationen, Geschäftsgeheimnisse sowie interne Unterlagen streng vertraulich zu behandeln.

  2. Die Verpflichtung gilt insbesondere für:

  • Unternehmenskennzahlen

  • Geschäftsmodelle

  • Strategien

  • Prozesse

  • Kundenlisten

  • Preisstrukturen

  • Finanzdaten

  • interne Dokumentation

 

Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

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§ 19 Schutz geistigen Eigentums

  1. Sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit entwickelten Konzepte, Strategien, Vorlagen, Checklisten, Prozesse, Automationen, Präsentationen, Workbooks, Schulungsunterlagen sowie digitale Inhalte bleiben – soweit nichts anderes vereinbart wurde – geistiges Eigentum der Sonja Hils GmbH.

  2. Der Kunde erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck.

  3. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Sonja Hils GmbH unzulässig.

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§ 20 Haftung für Beratungsleistungen

  1. Die Sonja Hils GmbH erbringt Beratungs- und Unterstützungsleistungen nach bestem Wissen und auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Beratung verfügbaren Informationen.

  2. Wirtschaftliche, steuerliche, rechtliche oder unternehmerische Entscheidungen trifft der Kunde eigenverantwortlich.

  3. Die Sonja Hils GmbH übernimmt insbesondere keine Haftung für:

  • wirtschaftliche Entscheidungen,

  • Investitionsentscheidungen,

  • Immobilienkäufe oder -verkäufe,

  • Finanzierungsentscheidungen,

  • steuerliche Auswirkungen,

  • unternehmerische Erfolge,

  • Umsatz- oder Gewinnentwicklungen.

  1. Eine Garantie für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse oder den Eintritt eines bestimmten Erfolgs wird ausdrücklich nicht übernommen.

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§ 21 Digitale Produkte, Online-Kurse und Schulungen

  1. Digitale Inhalte, Online-Kurse, Webinare, Schulungen, Aufzeichnungen sowie bereitgestellte Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.

  2. Der Zugang ist ausschließlich für den jeweiligen Vertragspartner bestimmt.

  3. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist unzulässig.

  4. Downloads, Videos oder sonstige Inhalte dürfen weder vervielfältigt noch veröffentlicht oder verkauft werden.

  5. Die Sonja Hils GmbH behält sich vor, digitale Inhalte technisch oder inhaltlich weiterzuentwickeln oder anzupassen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

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§ 22 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

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§ 23 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Sonja Hils GmbH.

  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

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